Condiciones Generales de Contratación

1. Titularidad del Portal

Ferrovial Servicios (en adelante FS), con domicilio en C/Príncipe de Vergara, 135, 28002 de Madrid, con CIF A81939209 e inscrita en el Registro Mercantil de de Madrid tomo 20.624, folio 152, Sección 8, hoja número M-204873, es la titular del portal www.b2in.es, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante el Usuario o los Usuarios según convenga), con el fin tanto de proporcionar información sobre la compañía, sus productos y promociones ligadas a los mismos, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal (registro de Usuarios, recepción de newsletters y compra online en su tienda online en adelante la Tienda, entre otros).

2. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las Condiciones Generales de Contratación o las Condiciones) y/o las condiciones particulares que puedan establecerse (en adelante, las Condiciones Particulares), tienen por finalidad regular los términos de la adquisición por los Usuarios de cualquiera de los productos ofertados en el Portal, esto es, tanto la puesta a disposición de la información como las relaciones comerciales que surjan entre FS y los Usuarios del Portal.

La aceptación del presente documento conlleva que el Usuario es una persona con capacidad suficiente para adquirir obligaciones derivadas de sus actuaciones en el Portal y que ha leído detenidamente, comprende y acepta el contenido de estas Condiciones Generales de Contratación.

Por la navegación por el Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo (Registro, Newsletter o Tienda), Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la navegación, como la utilización de cualquiera de los servicios del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, del Aviso Legal y de la Política de Privacidad del Portal, de las presentes Condiciones Generales de Contratación que en su caso rijan la prestación de los servicios ofertados en el Portal, así como en su caso de las Condiciones Particulares que pudieran existir en relación con la prestación de los servicios. En caso de no estar de acuerdo con estas Condiciones, y el resto de textos legales del Portal, el Usuario debe abstenerse del uso de cualquiera de los servicios ofrecidos a través del Portal.

Las presentes Condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del Portal. FS se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en todo momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones y/o las Condiciones Particulares que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios, siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el mismo, sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos previamente a la modificación. La utilización del Portal una vez comunicados los cambios, implicará la aceptación de los mismos.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, junto con las Condiciones Particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre FS y los "Usuarios" que utilicen la Tienda, así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través de la misma.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en las siguientes normas:

  • Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación,
  • Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista,
  • Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica,
  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

3. Productos ofrecidos. Trámites para la adquisición de los productos

A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá por productos aquellos bienes susceptibles de entrega por FS, ofertados en la Tienda, junto con sus características y precios, que aparecerán en pantalla.

La contratación de los productos, se llevará a cabo directamente entre FS y el Usuario, a través del Portal. En relación a los trámites para su adquisición, se estará a lo dispuesto en esta cláusula.

El Usuario deberá con carácter previo a la adquisición del producto, leer detenidamente estas Condiciones y antes de proceder a su contratación deberá comprobar las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables, funcionalidades y valorar si éste se adecúa a sus necesidades.

Las ofertas de productos estarán debidamente indicadas en pantalla. FS se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos ofertados a los Usuarios a través de la Tienda. De este modo, FS podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la Tienda, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación en vigor en ese momento.

Asimismo, FS se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda, a los Usuarios que, a su discreción, considere que infringen la normativa aplicable vigente, las presentes Condiciones, las Condiciones Particulares, en su caso, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro Usuario cuyo acceso sea considerado por FS desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen y reputación del Portal. En este supuesto, si el pago se hubiera realizado, FS procederá a la devolución del mismo al Usuario.

Para la adquisición de los productos ofertados en la Tienda, FS puede solicitar a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.

A estos efectos el Nombre de Usuario y la Contraseña con el que el Usuario se registre, tendrán carácter personal e intransferible. El Usuario deberá mantenerlos bajo su exclusiva responsabilidad y en la más absoluta confidencialidad, asumiendo cuantos daños y/o perjuicios que de cualquier tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso, que como consecuencia de la infracción de su deber de custodia, pudiera hacer un tercero, salvo prueba de una utilización fraudulenta que no le fuese imputable al Usuario.

En caso de tener conocimiento de pérdida, pirateo y/o utilización fraudulenta de su usuario y contraseña, el Usuario se compromete a comunicarlo de inmediato a FS.

El Usuario declara que toda la información proporcionada a través del formulario de registro del Portal es exacta, completa y actualizada.

Si durante el proceso de compra el Usuario detectara que los datos personales, datos de envío, facturación y/o forma de pago son incorrectos, erróneos o desea modificarlos, el sistema le dará la opción de poder corregir los mismos, y en todo caso, antes de que el Usuario confirme el pedido.

Todas las transacciones llevadas a cabo antes de la actualización de los datos personales del Usuario, se basaran en la información facilitada a través del Portal, y FS no será responsable de las pérdidas, retrasos, gastos, daños y perjuicios debidos a su falta de actualización.

Para proceder a la adquisición de Productos, el Usuario deberá rellenar los datos que se le solicitan, salvo los resaltados como voluntarios. Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido a FS, se presentara al Usuario un resumen del pedido identificando el producto que se pretende adquirir, el número de unidades, el precio, impuestos aplicables, gastos de envío, en su caso, y el precio total del pedido (impuestos incluidos), para que el Usuario confirme el mismo. El momento de aceptación del pedido y por tanto, de las Condiciones Generales y en su caso, Condiciones Particulares aplicables, se entenderá desde que FS tenga conocimiento de la misma.

El hecho de que el Usuario cumplimente el formulario y lo remita a FS, no implica la aceptación automática de dicho pedido por FS, sino que dicha aceptación se entenderá cuando FS envíe un correo electrónico automático al Usuario de acuse de la solicitud (coincidiendo con el cargo de la compra en la tarjeta del Usuario), indicándole que procede a realizar dicho encargo, momento en el cuál se tendrá por formalizado el contrato y empezará a contar el plazo de entrega del pedido, dicho plazo de entrega será la fecha indicada por el cliente a la hora de hacer la compra y que coincidirá con la fecha del viaje.

Una vez realizado el pedido, el Usuario podrá solicitar la cancelación del mismo en los siguientes 4 días a la compra del producto, siempre y cuando coincida con un plazo superior a 72 horas antes de la salida del viaje, ya que no se venderán productos dentro de las 72 horas anteriores a la fecha del viaje (contando días completos, desde las 00:00h), una vez que ha pasado dicho plazo, FS cargará a la cuenta el 100% del importe de la compra sin posibilidad de cancelación del pedido. La ordenación del pedido por el Comprador supone expresamente la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.

Una vez efectuada la compra se procederá a la preparación del producto que se entregará en la ubicación reseñada por el Usuario y en la fecha especificada.

Las Condiciones Generales de Contratación estarán accesibles a través del Portal siendo posible obtener una copia de las mismas mediante su impresión o descarga.

Todas las informaciones contractuales presentes en el sitio web se muestran en lengua española (castellano), y la comunicación con los clientes y usuarios, así como la formalización del contrato se realizará en dicho idioma.

4. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos

El precio de los productos vendrá determinado de forma clara en la Tienda, así como los impuestos aplicables (IVA), y cualquier otro incremento que fuera de aplicación, ya que éstos no se entienden incluidos en el precio del producto. Los precios expresados son los vigentes, salvo error mecanográfico.

El pago del precio de los productos adquiridos se podrá realizar mediante tarjeta de crédito y /o PayPal - Braintree.
Para proceder al pago mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pagos (TPV Virtual), el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparezcan en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • Número de tarjeta
  • Fecha de caducidad
  • Código CVV2 ó CVC2 de la tarjeta

Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. En este sentido, los datos del Usuario y de la compra serán introducidos y transmitidos directamente por el Usuario a la entidad titular de la pasarela. FS no retiene ni facilita dichos datos a ningún tercero.

FS se reserva el derecho a solicitar de cualquier Usuario de la Tienda que haya hecho una compra, que justifique el pago de la misma y/o que se identifique mediante la aportación por medio telemático (fax, e-mail o similar) de un documento que lo identifique como comprador y que pueda incluir el domicilio de entrega (DNI, Pasaporte, Tarjeta de Residente, Certificado de empadronamiento, etc.).

Para proceder al pago mediante Paypal - Braintree, el usuario deberá estar registrado previamente y ser usuario de Paypal - Braintree. Para realizar el pago, se solicitará la identificación de usuario de Paypa - Braintreel, bien para pagar con su tarjeta de crédito, bien para pagar con su saldo Paypal - Braintree.

5. Responsabilidad de FS

FS se compromete a remitir al Usuario, en el momento de la compra del producto, un justificante escrito (o en cualquier otro formato duradero) que contenga todos los datos propios de una factura. En dicha justificación se consignarán los detalles de la compra efectuada, incluyendo las características y descripción del producto contratado, así como la totalidad de las Condiciones Generales de Contratación aquí expuestas y las condiciones específicas del producto adquirido.

Una vez que FS verifique que la realización efectiva del pago se ha llevado a cabo correctamente, se obliga a preparar y entregar los productos adquiridos por el Usuario y la factura correspondiente a esa operación si así es solicitada por el Usuario vía web, siempre respetando las 72 horas antes del viaje, y en todo caso nunca en un período superior a 30 días a partir de la formalización del contrato. En la factura se deberá separar el precio del producto, del IVA aplicable y de los gastos de envío, en su caso.

FS, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización del Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

FS no se hace responsable de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que se pudieran causar a los Usuarios y que pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo:

  • Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a FS, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el Portal;
  • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet, líneas de comunicación o en otros sistemas electrónicos;
  • Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control del Portal y que no sean atribuibles a FS;
  • El mal uso del producto adquirido, que realice el Usuario o un tercero.
  • Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
  • De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a FS, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor o caso fortuito.

FS se reserva el derecho de suspender unilateralmente, temporal o irreversiblemente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad al Portal o al contenido parcial o total del mismo, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora de las mismas o incompatibilidad con el servicio ofrecido.

No obstante, FS procurará advertir con suficiente antelación de las interrupciones que pudieran suceder en el funcionamiento del Portal y de sus servicios, siempre que ello sea posible.

FS no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.
En particular FS no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales y/o Particulares, en su caso, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

6. Obligaciones del usuario

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en el Aviso Legal, la Política de Privacidad del Portal y a obrar siempre conforme a la Ley, a las exigencias de la buena fe, las buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de FS, al resto de Usuarios o en general a cualquier tercero, asumiendo en su totalidad la responsabilidad por estos conceptos.

7. Protección de datos de carácter personal

La información y los datos personales que el Usuario facilite a través del Portal serán tratados por FS de acuerdo con los términos y condiciones de su Política de Privacidad.

8. Duración y Modificación

Las presentes Condiciones entrarán en vigor en el momento en que el Usuario preste su consentimiento expreso para adquirir el producto. En ese momento el Usuario acepta y se adhiere en su totalidad a todas las condiciones que se prevén en este texto y a las Condiciones Particulares que fueran aplicables en su caso.

FS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones y/o las Condiciones Particulares que, en su caso, hayan sido establecidas para la contratación de los productos a través del Portal, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde la publicación en el Portal.

9. Cesión y subrogación

FS podrá contratar o colaborar con subcontratistas, para cumplir con las obligaciones a las que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en las presentes Condiciones o en su caso, en las Condiciones Particulares.

10. Extinción y Resolución

El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas legales previstas para la resolución.

Así mismo, el presente contrato podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el contrato.

11. Comunicaciones

Para cualquier comunicación que sea preciso realizar entre FS y los Usuarios, éstos deberán dirigirse a: atencionalcliente@b2in.es.

Las comunicaciones de FS al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

En caso de facilitar la dirección de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica, el Usuario autoriza expresamente a FS para que dicho medio sea utilizado como medio de comunicación con el mismo, para el intercambio de información, gestionar sus pedidos, así como para la remisión de comunicaciones electrónicas.

12. Nulidad Parcial

Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, dicha nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones de Uso y Venta en todo lo demás, y considerándose tal cláusula total o parcialmente por no incluida.

13. Ley aplicable y Jurisdicción

El presente contrato y las relaciones establecidas entre FS y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

No obstante, y siempre que la normativa aplicable lo permita, las partes,  con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles,  para cualesquiera controversias y/o litigios acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

Sin perjuicio de la posibilidad de someter sus conflictos a los arbitrajes previstos en la legislación de arbitraje y de defensa de los consumidores y usuarios, y a los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos que se instauren por medio de códigos de conducta u otros instrumentos de autorregulación.


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